Выражаю искреннюю благодарность Светлане Скутельничук за прекрасно подготовленный и проведенный тренинг для операторов колцентра такси на тему «Стандарты коммуникаций с клиентами».

Мы поставили задачу перед Светланой, уместить в 4х часовом тренинге сразу несколько емких тем: стандарты общения, работа с возражениями, работа с трудными клиентами, принципы эффективных коммуникаций. И таких тренингов нам нужно было провести 4 для разных групп за 2 дня.

Светлана быстро отреагировала на запрос, вникла на рабочих местах в специфику работы и спроектировала тренинг.

Она прекрасно провела тренинг и даже превзошла наши ожидания!

Тренинг получился наполненным новой, интересной информацией и практическими заданиями.

Светлана создала дружественную и распологающую к обучению атмосферу. Все участники тренинга делились после хорошими впечатлениями, новыми открытиями в понимании своей работы и вообще принципов взаимодействия и коммуникации людей. Тренинг им был полезен, как для профессиональной сферы, так и для личного роста.

Мы обязательно будем и в дальнейшем обращаться к Светлане Скутельничук за новыми программами тренингов и, конечно, за советом)

Vă mulțumesc mult pentru cursul extraordinar „Talent acquisition management” pe care l-ați predat. Fiind nouă în acest domeniu, m-a ajutat mult ca să fac interviuri mai calitative și deja îmi este mai ușor să-i refuz pe cei, care nu trec.

Datorită cursului Dvs. am început să fiu mult mai atentă la calitățile candidaților și urmează să-mi perfectez un șir de întrebări pentru toate funcțiile care le deține compania. Sunteți o persoană și un profesionist de admirat, cu o modalitate captivantă de predare, de la care am învățat multe lucruri.

Я очень искренне восхищена Светланой как специалистом. Мне очень понравилось, как Вы высказывались об одной компании, что у них очень сильный HR, я надеюсь и приложу все усилия, чтобы о компании, в которой я работаю, говорили также. Для тех, кто работает в этой сфере, наверное, это высшая награда, когда тебя признают, как профессионала.

Курс “Talent Acquisition Manager. Школа рекрутера” оставил впечатление, что тренер является человеком, который перед тем, как встать перед нами прошёл долгий и нелегкий путь, изучал материал на многих других серьезных и глубоких тренингах, набивал шишки на практике и в итоге передал самое полезное, практичное, нужное и проверенное нам в сжатом формате. И это можно сравнить только с огромным выигрышем в лотерею.

Другие тренеры обычно преподают по кускам и то не все, потом сидишь и пытаешься разобраться в каше, которая творится в голове, открываешь интернет в надежде найти объяснения к недосказанному или недоделанному. У Светланы мы получили все, только бери и внедряй.

Вы дали мне толчок и идею, что изменить и создать в команде рекрутеров, как правильно и результативно работать, и внедрить эти изменения на уровне проекта, причем немедленно. На сегодняшний день для нас процесс рекрутинга это самое больное место.

Спасибо Вам огромное за полученные знания!